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  • 今年43岁的罗先生一直被人际关系问题所困扰,总觉得周围很多人都不能接受他,都有意和他过不去,把他看成敌人。一次,罗先生很早就去单位上班,领导见他来得很早就打…
  • 人们时常把社交中的一些不良举止(如掏耳、挖鼻、搔头皮、吐痰等)、衣饰(衣冠、领袖、皮鞋、手绢等)不整洁、言行失礼(随意翻阅、拿取熟人或朋友的书及东西等)视为鸡毛…
  • 中餐宴席进餐伊始,服务员送上的第一道湿毛巾是擦手的,不要用它去擦脸。上龙虾、鸡、水果时,会送上一只小小水孟,其中飘着拧檬片或玫瑰花瓣,它不是饮料,而是洗…
  • 礼仪课堂;当众补妆是女士社交礼仪的大忌。女士在公共场合进行交谈时不宜有过分亲密的动作。女士应保持站姿优雅,不能分腿而立。女士要讲究坐相,就座时不能这样两腿…
  • 二、苏格拉底式如比尔科斯比(Bill Cosby),交流的时候,用一连串问题把对方引导到符合逻辑的结论。这类人物说话有说服力,喜欢讨论、争辩、谈判,善于统揽全局,从暗…
  • 2005年3月17日上午,昕悦服装公司的会议室里,大客户销售部陈经理正与业务员讨论大单跟踪情况,平时业绩口才俱佳的小张却一言不发。原来小张盯了大半年的客户天彩购物…
  • 一、贵族式贵族式人物有话直说,就象克林特。伊斯特伍德(Clint Eastwood)扮演的角色。其典型特征是敢说别人只在心里想的东西。他们认为每个人都应该怎么说想就怎么说,…
  • 三、内省式这一类人在交流中关心人际关系。在他们看来,维护人与人之间的关系最重要,而准确传递信息,阐述观点,以及实际交流成果都是相对次要的。如果实话实说会…
  • 谢德明,上海某日资公司管理部部长。1986年1月从纺织厂进入东芝上海办事处,6年后因为社内结婚离开东芝,进入日商岩井,任机械部门科长。2000年,跳槽到太仓的一家公司…
  • 乔库尔曼,幼年丧父,18岁那年,他成为一名职 业球手,后来手臂受伤,只得回到家中做了一名寿险推销员。29岁那年,他成为美国薪水最高的推销员之一。在25年的推销生涯…
  • 大多数人都曾受到这样的谆谆告诫:犯了错误就要道歉;方式可以不拘一格,但只要表示出了歉意,多数矛盾便可得到化解。然而,要想做出正确的道歉,尤其是在商业社会…
  • 四、长官式这类人认为,诚实地交换意见和信息、分析细节是交流的主要目的。他就象穆罕默德。阿里(Muhammad Ali)一样耿直坦诚。一看就知道,这些性格组合很适合有志领…
  • 很多求职者都有这样的体验:没有高学历和丰富的工作经验等条件,可能难以找到理想的工作。但据记者调查发现,沟通障碍(不善交际与言谈),更有可能将求职者挡在成…
  • 当你遇到沟通不良的情况时,习惯问自己以下一些问题,往往会帮助你快速调整沟通的方式,从而创造更加有利的局面。问题一:我现在愿不愿意做一些事来让沟通的状况做…
  • 固执是一种偏执型人格障碍。这类人具有敏感多疑、好嫉妒、自我评价过高、不接受批评、易冲动和诡辨、缺乏幽默感等特点。固执的人常常发生与朋友分手、与恋人告吹、…
  • 不要简单地认为所有人都和自己的认识、看法、高度是一致的,对待不同的人,要采取不同的模式,要用别人听得懂的语言进行沟通!推开任何一个企业的门,你一定会看到…
  • 把沟通作为一种技巧,那么充分了解沟通对象的特点则是必不可少的。有一个事实也许是谁也不会否认的,那就是这个世界上有一半的人口和你的性别相同,而另一半的人,…
  • 日常生活中,有这样一种现象。一女孩性格活泼,热情大方,常与男士们说说笑笑、聊天、下舞厅、外出游玩极是随便自然,又能宽以待人,乐于助人,受到大家的称赞。可…
  • 沟通在企业管理中的重要作用不容置疑,良好的沟通能力也是企业管理者必须具备的基本素质之一。美国通用公司总裁杰克?威尔士曾经说过一句很经典的话:沟通即是财富…
  • 六、议员式乔治布什是典型的议员式人物,这也许是上述几类人中最聪明的一种。他们把交流看做获取成功的策略,并有意识控制环境。说话之前,他们总是审时度势,研究…
  • 五、候选人式他们特人亲切、耐心,相信通过交谈能解决问题。交谈起来,他们热情、随和,善于分析,但说话罗嗦。他就象在轻起细语讲故事,希望博得别人的青睐。这类…
  • 1. 当孩子向你请求的时候,教师应主动、积极的帮助孩子,可以在这样说:好的,我很乐意帮助你。你可以再试试吗?我来帮助你,好吗?不要这样说:你真烦。你自己去弄…
  • 1. 当家长对本班或其他班级的老师工作表示不满时,可以这样说:我理解你的苦衷。大家可以进行沟通一下。不要说:你是对的这个教师(班)很差劲。 2. 当家长想要指责一…
  • 1. 当同事之间遇到矛盾时,应相互体谅,冷静解决。可以这样说:请你听我解释一下。我们俩交流一下思想吧。或我是这样想的不要说:真烦,我没必要和你解释!或从今以…
  • 十五字文明礼貌用语 您、你好、请、谢谢、打扰了、对不起、没关系。 常用酒店礼貌用语七字决 1、 与人相见说您 好 20、赞人见解说高 见 2、 问人姓氏说贵 姓 21、归还物品…
  • 1) Good morning (afternoon, evening),sir (madam).早上好(下午、晚上好),先生(夫人) 2) How do you do? (-- how do you do ?)您好! 3) Hello (or hi )!您好! 4) How is everything (with you )?(您的)一切都好吗…
  • A: What can I do for you, sir? 先生,您要来点什么? B: What have you got this morning? 今天早上你们这儿有什么? A: Fruit juice, cakes and refreshments, and everything. 水果汁、糕点、各种茶点等等…
  • (一)在正式的英语表现里,疑问基本句型可分为下列四种: 1. May I ~ 2. Could you ~ 3. Would you ~ 4.Shall I ~? 1.自己要做什么事时,就使用May I ~ May I have your name, please? 请问尊姓大…
  • 1How much? 多少钱? 2. I'm full. 我饱了。 3. I'm home. 我回来了。 4. I'm lost. 我迷路了。 5. My treat. 我请客。 6. So do I. 我也一样。 7. This way。 这边请。 8. After you. 您先。 9.…
  • 1.Id like to book a double room for Tuesday next week.下周二我想订一个双人房间。 2.Whats the price difference?两种房间的价格有什么不同? 3.A double room with a front view is 140 dollars per …

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