如何运用谈判的语言技巧

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如何运用谈判的语言技巧

谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好不仅能赢得期望的谈判效果,还可带来营业额的高增长。 有一位教徒问神父:我可以在祈祷时抽烟吗?他的请求遭到神父的严厉斥责。而另一位教徒又去问神父:我可以吸烟时祈祷吗?后一个教徒的请求却得到允许, 悠闲地抽起了烟。这两个教徒发问的目的和内容完全相同,只是谈判语言表达方式不同,但得到的结果却相反。由此看来,表达技巧高明才能赢得期望的谈判效果。 谈判的语言技巧在营销谈判中运用得好可带来营业额的高增长。某商场休息室里经营咖啡和牛奶,刚开始服务员总是问顾客:先生,喝咖啡吗?或者是:先生,喝牛奶吗?其销售额平平。后来,老板要求服务员换一种问法,先生,喝咖啡还是牛奶?结果其销售额大增。原因在于,第一种问法,容易得到否定回答,而后一种是选择式,大多数情况下,顾客会选一种。 你想到一家公司担任某一职务,你希望年薪2万元,而老板最多只能给你1.5万元。老板如果说要不要随便你这句话,就有攻击的意味,你可能扭头就走。而实际上老板往往不那样说,而是这样跟你说:给你的薪水,那是非常合理的。不管怎么说,在这个等级里,我只能付给你1万元到1.5万元,你想要多少?很明显,你会说1.5万元,而老板又好像不同意说:1.3万元如何。你继续坚持1.5万元。其结果是老板投降。表面上,你好像占了上风,沾沾自喜,实际上,老板运用了选择式提问技巧,你自己却放弃了争取2万元年薪的机会。 当你作为顾客与店主进行谈判时,你有没有运用语言技巧呢?我们不妨先看一则笑话。有一次,一个贵妇人打扮的女人牵着一条狗登上公共汽车,她问售票员,我可以给狗买一张票,让它也和人一样坐个座位吗?售票员说:可以,不过它也必须像人一样,把双脚放在地上。售票员没有否定答复,而是提出一个附加条件:像人一样,把双脚放在地上,去限制对方,从而制服了对方。 学会谈判并不是一件难事,只要你努力学习,掌握有关的谈判技巧和策略,你一定能够成为谈判高手

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